Jde o překvapivé zjištění, které vychází z hlubokého poznání zákazníka. Takové zjištění odhaluje na první pohled skryté důvody, skryté za chováním tohoto zákazníka. A přestože je toto chování na první pohled skryté, přijde vám realistické – následuje takový “ajo” efekt. Více si můžete přečíst v článku na blogu Makevisionu.
Napsal Honza Páv,
zveřejněno
